问:观看IPTV点播节目是否需要另外收费?

答:目前IPTV基础包采取包年方式,不另外收费。

问:IPTV业务和传统有线电视相比有什么不同?

答:IPTV业务除包括电视直播外,还包括电视回放、点播节目、时移电视、节目收藏、书签管理、搜索等功能。

问:已开通IPTV业务的用户,是否可以申请IPTV移机服务?

答:已开通IPTV业务的用户,可以申请IPTV移机。

问:如果观看过程中出现图像质量、节目质量等问题怎么办?

答:请先查看机顶盒内的使用说明书里的常见问题解答,如果自行解决不了,请拨打客户服务热线电话。

问:如果机顶盒出现故障了怎么办?

答:如果机顶盒出现问题,请拨打客户服务热线电话;或者持保修卡前往保修卡指定维修地点进行维修。

问:IPTV节目是否可以在电脑上观看?

答:目前不支持。

问:家中有多台电视机,是否可以同时收看IPTV节目?

答:目前不支持多台电视机同时收看IPTV节目。

问:开通IPTV业务后,是否可以边上网边看IPTV?

答:您可以使用提供的多口Modem连接电脑和机顶盒。在这种方式下您可以在观看IPTV的同时,用电脑上网。如果您选择纯IPTV业务,只可以观看IPTV,不可以电脑上网。在您正式定购了IPTV业务后,工作人员会根据您定购的套餐的具体要求,上门为您安装。

问:观看IPTV节目时,是否可以快进和倒退观看?

答:您在观看IPTV直播电视节目时,不能快进,但可以使用时移功能最多倒退看30分钟,此时如您在使用快进功能,则只能回到当前时间点。您在观看点播节目或电视回看节目时,可以随时快进和倒退观看。

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